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关于海口机场川航旅客客票服务处置工作通知
信息来源:客服部钟映辉 发布时间:2018年5月17日
关于海口机场川航旅客客票服务处置工作通知各销售单位 因海口美兰国际机场业务调整,我公司在海口美兰国际机场唯一销售代理海口美兰国际机场客运有限责任公司(HAK146 将于2018531日终止与川航客票代理协议,自201861日起,不再为川航提供客票销售和退、改、签等其他客票代理服务,届时我公司在海口美兰国际机场现场无法提供客票服务工作。为切实做好涉及海口机场旅客客票服务工作,经商委与品质部共同商讨评估后,现就海口机场旅客客票服务处置工作要求通知如下:
   
一、旅客的客票服务工作,由原出票方负责为旅客办理;如旅客到达海口现场需要办理紧急改期、购票,可让旅客拨打川航客服电话95378办理。
   
二、如旅客在海口美兰国际机场现场遇到问题,可前往海口美兰国际机场问询服务处进行咨询或拨打川航客服电话95378进行咨询。
   
三、要求各代理人切实做好旅客告知及服务工作,避免引起旅客投诉。
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