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关于MF病退办理新规的通知
信息来源:客服部钟映辉 发布时间:2018年11月14日
厦门航空因病退票办理新规定:一、适用范围此次病退流程调整仅适用于分销渠道代理人销售的B2BBSP国内客票(不含国际航班国内段、三方大客户客票、公务客票、团队客票)且乘机旅客需持有中国大陆境内银行卡,除此范围外的病退流程维持现状。二、生效日期适用于2018121日(含)以后填开的客票,以出票日为准。三、病退办理流程1.需要旅客致电厦航95557申请病退。旅客最迟应在客票上列明的航班起飞时间之前提出并取消座位,同时将《厦航旅客、行李国内运输总条件》所列明的病退证明材料(以下简称“病退证明材料”)以拍照图片的形式发送至厦航95557邮箱(邮箱:mf@xiamenair.com),并致电厦航95557确认审核结果。审核通过后由厦航95557操作退票并申请退款。2.病退审核通过后,退款仅限退回至乘机人境内银行卡账户。 3.若病退旅客因特殊原因无法致电厦航95557申请病退,可由其本人或指定代办人持病退旅客身份证原件和代办人本人身份证(两者缺一不可)、病退证明材料原件,在客票上列明的航班起飞时间之前,前往就近厦航营业部办理现金退款
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